スマホの着信に気づかないとき。音・振動・通知を順番に確認

こんな方へ：65歳以上でスマートフォンに困りごとがあるご本人と、そばで支える家族

対象機種・条件：iPhone・Android。機種、OS、アプリの版、契約によって画面や条件が異なります。

履歴があるかが最初の手掛かり

「鳴らなかった」と感じても、電話自体が届いていない場合と、届いたが気づかなかった場合があります。電話アプリの履歴に相手と時刻が残っているかを確かめましょう。特定の人だけか、誰からでも同じかも大切です。アプリの通話と通常の電話では設定が違うため、どちらだったか分けて考えます。

動画の音が出ても着信音は別

動画が聞こえるから着信音も出るとは限りません。着信音、通知音、動画などの音は別々に調整される機種があります。消音やおやすみ設定、iPhoneの集中モードが有効な時間帯にも注意します。設定名や場所はOSで変わるため、機種別説明書の「着信音」「通知」を見ながら確かめましょう。

電話に気づきやすい置き場所のイメージ。イメージ。実在の利用者・店舗や操作画面を示すものではありません。

音以外の気づき方も組み合わせる

大音量にするだけでなく、振動や画面表示の利用を検討します。対応機能は機種によって異なります。深いかばんや厚い布の上に置くと気づきにくい場面もあるため、自宅でいつも置く場所を決めるのも方法です。ご本人が快適に感じることを優先し、周囲への音量にも配慮してください。

家族と試して、戻し忘れを防ぐ

家族に一度電話をかけてもらい、画面を消した状態や普段置く場所で確かめます。外出時に消音にしたまま帰宅していることもあるので、生活の流れに合った確認を決めましょう。必要な着信だけ鳴らす設定も選択肢ですが、知らない番号の拒否を全部解除するときは、迷惑電話への対策も合わせて考えます。

順番に確かめましょう

機種・契約会社ごとの項目は、自分に当てはまる部分を選んでください。画面が異なる場合は、操作を止めて公式案内を確かめましょう。

ホーム画面への戻り方を確認する

ホーム画面は、アプリの印が並ぶ最初の画面です。ホームボタンがある機種は、そのボタンを押します。ボタンのないiPhoneや、指で操作する方式のAndroidは、画面の下端から上へ指を動かして離します。

ホームへ戻っても、通話や送信・アプリの処理が終わるとは限りません。画面や補助機能が違うときは、繰り返し押さず機種の案内を確かめましょう。

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わからない言葉を、ここで確認する

タップ: 画面の文字や印に、指で短く触れて離すこと。
スワイプ: 画面に指を触れたまま、上下や左右へ動かすこと。
OS: スマホを動かす基本のソフト。iOSやAndroidなどがあります。
アカウント: サービスを使う本人を識別する登録情報。ログインのIDなどが結び付いています。
バックアップ: 写真などのデータを、別の場所にも保存して備えること。
同期: 複数の場所でデータの内容をそろえる仕組み。削除もほかの端末へ反映されることがあります。
ストレージ: 写真やアプリなどを入れておく保存場所。
PIN: 数字で設定する暗証番号。この記事の対象が画面ロックかSIMかを確認します。
認証コード: 本人確認のために一時的に届く番号など。他の人に教えません。

届いた電話を確認する

電話アプリの履歴を見て、相手と時刻が残っているか確かめます。履歴もなく圏外表示が続く場合は、音量とは別に回線の確認が必要です。

消音の状態を確認する

消音スイッチや画面の消音表示を見ます。機種により物理ボタンや設定の役割が違うので、見つからなければ説明書を参照します。

着信に使う音を聞く

着信音の設定画面で、聞き取りやすい種類と無理のない音量を確認します。動画の音量だけを変えて終わらないようにしましょう。

時間帯の設定を見る

おやすみ設定や集中モードのスケジュールを確認します。必要な休息時間の設定は残しつつ、どの時間に電話を受けたいかを家族と相談します。

いつもの場所で試す

画面をロックして普段の場所に置き、同意を得た家族から一度かけてもらいます。音、振動、表示のどれで気づけたかを記録します。

この操作を、もう少し詳しく

スマホの音量を変える。着信音と動画の音を分けて調整スマホの不在着信を見る。折り返す相手を確かめようスマホの通知を減らす。必要なお知らせを残す設定

気をつけたいこと

耳の近くで突然大きな音を鳴らさず、小さな音から確かめます。
通知内容をロック画面に表示すると、周囲に内容が見える場合があります。
着信拒否や迷惑電話対策は、理由を確認せず一括解除しないでください。

よくある質問

LINEの電話だけ気づきません

通常の電話とLINEの通知設定を分けて確認します。アプリ内の設定と本体側の通知の両方が関係する場合があります。

履歴はあるのに音が鳴りません

消音、時間帯の制限、特定相手の設定などを順に見ます。一つ変えるごとに試すと原因をつかみやすくなります。

振動だけにできますか？

対応機種では可能です。机やかばんなど置く場所によって気づき方が変わるので実際の使い方で試してください。

出典と確認情報

iPhoneで電話の発信／受信ができない場合発表日：2026-02-03／適用日：不明／確認日：2026-09-20対象条件：iPhone。通信会社への確認と設定確認
Androidで通知を管理する発表日：ページ内の公表日を確認できず／適用日：不明／確認日：2026-09-20対象条件：Android。通知と音の区別。機種差あり

編集・公開責任：株式会社3k

メーカーや通信会社などの公式資料をもとに編集しています。操作画面や受付条件は、機種・OS・店舗によって異なります。

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