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ERAちゃんの紹介お店で相談

機種別ガイド

機種を選んで、
使い方を確認。

使い方も、更新のことも。
あなたの一台に合う説明を、一緒に。

2023年以降に発売された、手に取りやすい価格帯を中心に収録。お客様・ご家族・店舗スタッフが、同じページを見ながら確かめられます。

機種名・型番で探す
設定で確かめるこのスマホは？
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見てみましょう
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同じ機種・同じ型番の
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画面の説明図・実際の表示とは異なります

機種を探す

お使いの機種を探す

初回収録 16機種

入力するのは機種名・型番だけ。電話番号・IMEI・シリアル番号は入力しないでください。

機種名・型番がわからないとき

iPhone：「設定」→「一般」→「情報」。「機種名」と「モデル番号」を確認します。モデル番号を押すと、Aから始まる番号へ切り替わります。

Android：「設定」→「デバイス情報」「端末情報」などを確認します。名称は機種で異なります。購入時の箱や説明書にも型番が記載されています。

IMEI・シリアル番号・電話番号は、この検索に入力しないでください。

廉価・普及モデルを中心とした初回収録です。すべての発売機種・販売会社の型番を網羅した一覧ではありません。価格の安さや現在の販売・在庫を保証するものではありません。

ひとりで、解決しなくて大丈夫。

まだわからないときは、
一緒に確かめましょう。

「説明を読んでも、同じ画面にならない」。そんなときも、今困っているところから相談できます。

画面を見ながら、お店で

お使いのスマホを持って、近くの店舗へ。場所・営業時間・アクセスを確認できます。

近くの店舗を探す

対応できる内容や費用は、店舗でご確認ください。

ERAサポートの窓口案内

操作について相談したい方の窓口です。対象となる契約やサポートの範囲は、窓口で確認してください。

電話番号0120-546-537

受付時間 10:00〜18:00

番号を見ながら、お手元の電話からおかけください。

相談するときは、この3つを伝えるとスムーズです。

  1. お使いの機種
  2. やりたいこと（例：写真を見たい）
  3. 止まった手順と、画面に出ている言葉

暗証番号・パスワード・認証コードは伝えず、ご本人が入力してください。

更新・保証の違い

「期限」は、ひとつではありません。

OS更新が終わる日と、無料の修理保証が終わる日は別です。わからない期限は、推測で埋めずに表示します。

OSの更新

操作や機能を新しくする更新。回数だけ公表され、終了日が決まっていない場合もあります。

セキュリティ更新

安全性の問題を直す更新。OS更新とは提供期間が違う場合があります。

メーカー保証

購入日や保証規定から決まります。発売日から一律に数えるものではありません。

修理の受付

修理できる期間や部品の保有状況。保証が切れても有料修理を受けられる場合があります。

お店で教わったことを、おうちでも。

機種のページを印刷したり、家族へリンクを送ったりできます。スタッフ向けの確認欄も、どなたでも読めます。個人の保証情報や契約内容を公開するページではありません。

地域の相談先を探す →

資料確認日：2026-10-10 ／ 編集・運営：株式会社3k