困った・不安を解決
認証コードのSMSが届かない。何度も押す前に確かめること
認証コードが届かないときは、再送信を繰り返す前に、入力番号、SMSを受けられる契約、受信設定を確認します。サービスごとの公式案内で、一つずつ原因を分けましょう。
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不審な連絡やスマホの不調。慌てず確かめるためのガイドです。
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困った・不安を解決
スマホをなくしたときにすること。探す・止める・連絡する順番
紛失に気づいたら、安全な場所で探す機能と回線・決済の保護を進めます。位置が分かっても一人で取り返しに行かず、家族や施設、警察などの助けを使いましょう。
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困った・不安を解決
LINEを乗っ取られたかもしれない。ログインと家族への連絡を確認
突然のログアウトや覚えのない送信に気づいたら、相手の指示でLINEを削除せず、公式ヘルプで状態を確認します。家族への金銭要求はLINE以外の方法で本人確認しましょう。
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困った・不安を解決
スマホが水にぬれた。充電する前に知っておきたいこと
水に濡れたスマホは、充電を急がず接続をやめ、機種の公式案内で扱います。防水の表示があっても状態は一律ではありません。熱風や米、端子への異物挿入は避けてください。
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困った・不安を解決
使わなくなったスマホはどう処分する？データを残して手放す準備
使わないスマホは、必要なデータとアカウントの引き継ぎを確認してから手放します。写真を一枚ずつ削除する方法で済ませず、機種に合う消去と回収の手順を確認しましょう。
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携帯の手続き・買い替え
スマホの修理はどこへ？保証・データ・代わりの電話を確認する順番
修理の相談先は、端末メーカー、購入店、加入している保証などで異なります。費用だけでなく、保証の適用、データの扱い、預かり期間、代わりの電話を確認してから依頼しましょう。
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