認証コードのSMSが届かない。何度も押す前に確かめること

待っているコードの種類を確かめる

確認のための数字は、SMS、メール、認証アプリ、別の端末への通知など、届く場所がサービスによって違います。画面に「どこへ送った」と書かれているかを読みましょう。メールへ送ったコードをSMSで待っていても届きません。電話番号の末尾だけが表示されている場合は、今使う番号と一致するか確認します。

電話番号と回線の条件を見る

入力した国と電話番号、現在その番号の回線が使えるかを確認します。例えばLINEは、利用できる電話番号やSMS対応の条件を公式に案内しています。固定電話やデータ専用契約など、サービスの対象にならない組合せもあります。ただしLINEの条件をすべての認証サービスに当てはめず、利用中サービスの説明を確かめます。

迷惑対策をむやみに全部解除しない

SMSの拒否設定や、海外・不明番号への対策が関係することがあります。しかし安全のための設定を一括で解除する前に、通信会社とサービスの公式案内で必要な確認範囲を見ます。自分で手続きを始めていないのに届いたコードは、誰かへ伝えたり入力したりしません。

再送信しすぎると一定時間試せなくなる場合もあります。

使える別の本人確認方法を探す

サービスが案内している場合は、登録済みの別の方法や音声通話による認証が選べます。どのサービスでも使えるとは限りません。回数制限や待ち時間が表示されているときは、その案内に従います。窓口で認証コードを直接教えてもらえると考えず、本人が受け取れる環境の確認を依頼しましょう。