スマホをなくしたときにすること。探す・止める・連絡する順番

近くの置き忘れか、持ち去りかを考える

最後に使った時刻と場所、立ち寄った店や交通機関、着ていた服やかばんを落ち着いて振り返ります。近くにありそうなら、別の電話から鳴らす方法も考えられます。ただし手元に戻らないと分かったら、探すだけに時間を使い続けず、端末と回線の保護へ進みましょう。

探す機能には事前の条件がある

iPhoneやAndroidには端末を探したり保護したりする公式の仕組みがありますが、事前の設定、アカウント、通信などの条件で使える機能が変わります。位置が出ないから完全に失われたとも、位置が出たから安全に回収できるとも言えません。

メーカーの公式案内から本人のアカウントで確認してください。

回線停止と端末の保護は役割が違う

通信会社への紛失連絡や回線停止だけで、スマホに保存された情報が全部消えるわけではありません。端末のロックや紛失モード、決済サービスの利用停止なども必要に応じて確認します。回線停止によりSMSなどが受けられなくなる可能性があるので、各操作の影響を公式窓口に相談しながら進めます。

遠隔消去は影響を理解して判断する

データ消去には取り消せない影響があり、探す機能や補償条件との関係も機種とサービスで変わります。最初からアカウントから端末を外したり、第三者の指示で削除したりしないでください。警察や立ち寄り先への届出には機種や特徴が役立ちます。「見つかった」と届く不審なリンクにも、認証情報を入力しないようにしましょう。