さくら市で迷惑電話が心配な方へ。スマホ相談で伝えたいこと

知らない相手に、その場で答えなくて大丈夫

突然「料金が未払い」「警察の確認が必要」と言われると、急いで従わなければと思うかもしれません。まず通話を切り、相手が指定した番号やリンクから離れて確認する時間を作りましょう。警察庁は、警察を名乗る詐欺や電話番号の偽装にも注意を呼びかけています。

（出典4）着信画面の番号や肩書だけで本物と判断しないことが大切です。自分を責めず、何を言われたかを落ち着いて整理するところから始めます。

相談用には、日時と要求を短く残す

いつ、どのような電話があり、何をするよう言われたかをメモします。「振り込むよう言われた」「別のアプリへ移るよう言われた」など、要求された行動が手がかりです。不審な連絡の内容を確かめるために、もう一度折り返したり、相手が送った画面を開き直したりする必要はありません。

着信履歴やメッセージが残っていれば、むやみに消さず、必要な範囲を相談先へ伝えられるようにします。

さくら市の消費生活窓口も知っておく

さくら市の消費生活センターは、契約・解約の問題、架空請求、インターネット利用のトラブルなどの相談を案内しています。（出典2）スマホの操作を教わる相談と、被害や契約の問題への相談は別のものです。家族が手伝うときも「なぜ出たの」と責めず、本人の意思を確かめて支援を相談しましょう。

市も、高齢者の消費者トラブルへの声かけでは決めつけず、本人の意思を尊重するよう案内しています。（出典3）

イオンタウンさくら店で尋ねたい操作を分ける

selectSIMイオンタウンさくら店は、さくら市櫻野1551のイオンタウンさくら1階です。通常営業時間は10時から20時、基本の定休日はありません（運営者指定のGoogleマップ情報と9月20日の回答を反映）。相談メモには「知らない番号のときの対応を知りたい」「着信履歴を確認したい」のように書きます。

機種によって設定が違うため、操作支援の範囲と費用を先に確認しましょう。番号を一つ拒否しても、すべての詐欺を防げるわけではありません。お金を渡した、情報を伝えたなど被害が疑われる場合は、店舗へ行く日を待たず、警察や消費生活の相談窓口へ確認してください。

（店舗・施設の出典は末尾に記載）