この記事の結論
充電できないときは、最初に熱や水濡れ、破損がないかを確認します。安全な状態で、電源・ケーブル・本体を一つずつ見て、無理な差し込みや分解は避けましょう。
今日は、ひとつから。
本体とケーブルの異常を見る
全部を一度に覚えなくても大丈夫。画面が違うときは、そこで止めて確かめましょう。

こんな方へ:65歳以上でスマートフォンに困りごとがあるご本人と、そばで支える家族
対象機種・条件:iPhone・Android。機種、OS、アプリの版、契約によって画面や条件が異なります。
充電前に安全な状態か確かめる
電池が減っていると急いで何本もケーブルを試したくなりますが、水濡れ、焦げたようなにおい、膨張、異常な熱があるときは充電しません。端子の液体警告も無視しないでください。まず接続をやめ、メーカーの案内を確認します。外見で異常が分からなくても、落下や水没の直後は相談が必要です。
電源から本体までを順に見る
コンセント、電源アダプター、ケーブル、本体の差込口がそれぞれ関係します。延長コードの電源が切れていないか、途中が緩んでいないかも確認しましょう。対応する充電器や正常なケーブルを使い、一度に一つだけ条件を変えます。端子の形が合っても、すべての充電器が同じ条件で使えるとは限りません。

残量が増えない理由は一つではない
残量が少ない状態から表示まで時間がかかる機種もあれば、温度や充電上限の設定で一時的に止まる場合もあります。iPhoneでは最適化や上限に関する機能がありますが、対象機種に条件があります。「80%で止まるから故障」と即断せず、表示の説明を確認しましょう。
使用しながらだと増え方が分かりにくいこともあります。
端子の掃除を無理にしない
差込口が気になっても、針や金属、綿棒などを差し込む前に公式の手入れ方法を確認します。変形した端子へ力をかけると破損につながります。安全な組合せでも改善しない場合は、使った充電器と症状をメモして相談します。買い足す前に互換性や修理の必要性を確認すると、無駄な購入を避けやすくなります。
相談時には、差し込む角度で状態が変わるかも伝えますが、故障を試すために端子を動かし続けることはしません。
順番に確かめましょう
機種・契約会社ごとの項目は、自分に当てはまる部分を選んでください。画面が異なる場合は、操作を止めて公式案内を確かめましょう。
ホーム画面への戻り方を確認する
ホーム画面は、アプリの印が並ぶ最初の画面です。ホームボタンがある機種は、そのボタンを押します。ボタンのないiPhoneや、指で操作する方式のAndroidは、画面の下端から上へ指を動かして離します。
ホームへ戻っても、通話や送信・アプリの処理が終わるとは限りません。画面や補助機能が違うときは、繰り返し押さず機種の案内を確かめましょう。
開く・戻る練習の記事へわからない言葉を、ここで確認する
- タップ
- 画面の文字や印に、指で短く触れて離すこと。
- スワイプ
- 画面に指を触れたまま、上下や左右へ動かすこと。
- OS
- スマホを動かす基本のソフト。iOSやAndroidなどがあります。
- アカウント
- サービスを使う本人を識別する登録情報。ログインのIDなどが結び付いています。
- バックアップ
- 写真などのデータを、別の場所にも保存して備えること。
- 同期
- 複数の場所でデータの内容をそろえる仕組み。削除もほかの端末へ反映されることがあります。
- ストレージ
- 写真やアプリなどを入れておく保存場所。
- PIN
- 数字で設定する暗証番号。この記事の対象が画面ロックかSIMかを確認します。
- 認証コード
- 本人確認のために一時的に届く番号など。他の人に教えません。
本体とケーブルの異常を見る
熱、水分、膨らみ、破れ、変色があれば使用を止めます。傷んだケーブルで充電を続けないでください。
電源が入っているか確認する
コンセントや電源タップの状態を確かめます。濡れた手や濡れた電源周辺には触らず、安全でない場合は作業を中止します。
対応機器で一つずつ試す
機種に対応した正常な充電器とケーブルを使います。すべてを同時に交換せず、どの組合せで表示が変わるかを確認します。
表示と時間を確認する
機種の案内にある待ち時間と警告表示を見ます。充電が保留されている理由が表示されたら、解除を急がず説明を読みます。
改善しなければ相談する
本体の型番と充電器、症状を公式窓口へ伝えます。端子を修理したり本体を開けたりする作業は自分では行いません。
気をつけたいこと
- 液体警告を無視して繰り返し接続しないでください。
- 破損した電源機器やケーブルは使わず、テープ等で修理して使い続けません。
- 本体の初期化は、充電不調の最初の対処として行いません。
よくある質問
別の人の充電器を使えますか?
機種の対応条件を確認してください。形が入るだけで判断せず、傷みのない適合品を使います。
80%で止まるのはなぜですか?
温度や充電設定が関係する機種もあります。すべての機種で同じ理由とは限らないため、表示と公式説明を確認します。
電源が切れていて画面も出ません
機種ごとの充電待ち時間や再起動手順を確認します。安全上の異常がある場合は、待ちながら充電し続けないでください。
出典と確認情報
- iPhoneやiPod touchが充電されない場合発表日:2025-12-12/適用日:不明/確認日:2026-09-20対象条件:iPhone等の充電不調
- 充電できない、または電源が入らないAndroidデバイスを修正する発表日:ページ内の公表日を確認できず/適用日:不明/確認日:2026-09-20対象条件:Android。機種別説明書を優先
- 充電器を電源から外してください/液体やゴミというメッセージ発表日:ページ内の公表日を確認できず/適用日:不明/確認日:2026-09-20対象条件:Google PixelのUSB端子・ケーブルの異常
- NITE 製品安全情報マガジンVol.506 リチウムイオン電池搭載製品の事故発表日:2026-08-07/適用日:不明/確認日:2026-09-20対象条件:リチウムイオン電池搭載製品の異常時。使用中止と身の安全を優先しメーカーへ相談
編集・公開責任:株式会社3k
メーカーや通信会社などの公式資料をもとに編集しています。操作画面や受付条件は、機種・OS・店舗によって異なります。
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