この記事の結論
お店が営業中でも、希望する手続きがすぐ受けられるとは限りません。来店前に相談内容、取扱い、予約の要否、手続きの受付終了時刻を確かめると、二度手間を減らせます。
今日は、ひとつから。
相談したいことを一文にする
全部を一度に覚えなくても大丈夫。画面が違うときは、そこで止めて確かめましょう。
こんな方へ：スマホや家電の選び方・手続きに迷う本人と、本人の希望を尊重して手伝う家族。65歳以上の方にも、ひとつずつ確かめられる案内です。
対象機種・条件：地域の携帯ショップを探す方。予約・当日受付・待ち時間は店舗と希望する手続きによって異なります。
「近い」と「できる」を一緒に確認
地図で近くのお店が見つかっても、契約会社や希望する手続きが取扱いの対象か確認が必要です。使い方の相談、機種変更、故障、契約情報の変更は同じ受付ではありません。「写真の整理を教わりたい」など、目的を一つにすると、事前に対応を確かめやすくなります。
営業時間と、受付終了は別の場合がある
閉店まで時間があっても、時間のかかる手続きの受付が早めに終わる場合があります。土日や買い物のついでに行くときは、営業時間だけでなく予約の要否や当日受付を確認しましょう。混雑や担当者の配置は変わるため、「予約なしで必ず対応」「何分で終わる」とは言えません。
買い物の予定に、余裕をひとつ
希望する支援の時間を確認し、買い物や送迎の予定を詰めすぎないようにします。家族が付き添う場合も、本人が落ち着いて話せる時間を選びましょう。データ移行や契約の相談では、端末や必要書類が不足すると再訪問が必要になる場合があります。目的に合った持ち物だけを事前に聞いておきます。
店舗ページと地図は、来店直前にも
店舗・修理窓口の一覧では、地域を選んで住所や施設名、休業のお知らせを確認できます。同じ名前の別店舗と取り違えないよう、地図で施設の入口や行き方も確かめましょう。このサイトでは来店予約を受け付けていません。予約が必要な場合は、各店舗の案内をご確認ください。
順番に確かめましょう
機種・契約会社ごとの項目は、自分に当てはまる部分を選んでください。画面が異なる場合は、操作を止めて公式案内を確かめましょう。
ホーム画面への戻り方を確認する
ホーム画面は、アプリの印が並ぶ最初の画面です。ホームボタンがある機種は、そのボタンを押します。ボタンのないiPhoneや、指で操作する方式のAndroidは、画面の下端から上へ指を動かして離します。
ホームへ戻っても、通話や送信・アプリの処理が終わるとは限りません。画面や補助機能が違うときは、繰り返し押さず機種の案内を確かめましょう。
開く・戻る練習の記事へわからない言葉を、ここで確認する
- タップ
- 画面の文字や印に、指で短く触れて離すこと。
- スワイプ
- 画面に指を触れたまま、上下や左右へ動かすこと。
- OS
- スマホを動かす基本のソフト。iOSやAndroidなどがあります。
- アカウント
- サービスを使う本人を識別する登録情報。ログインのIDなどが結び付いています。
- バックアップ
- 写真などのデータを、別の場所にも保存して備えること。
- 同期
- 複数の場所でデータの内容をそろえる仕組み。削除もほかの端末へ反映されることがあります。
- ストレージ
- 写真やアプリなどを入れておく保存場所。
- PIN
- 数字で設定する暗証番号。この記事の対象が画面ロックかSIMかを確認します。
- 認証コード
- 本人確認のために一時的に届く番号など。他の人に教えません。
相談したいことを一文にする
「機種変更で写真を残したい」など、困っていることを書きます。契約会社と機種名も分かる範囲で控えます。
地域から店舗を選ぶ
店舗一覧で住所・施設名・地図・お知らせを確認します。離れて暮らす家族なら、本人が通う地域を選びます。
受付条件を来店前に確認する
希望する相談に対応するか、予約の要否、受付終了、必要な持ち物、費用を確認します。
余裕のある予定で訪問する
本人が無理なく移動できる時間を選びます。相談だけで解決する場合もあり、契約変更を前提にする必要はありません。
気をつけたいこと
- 営業時間中の即時対応や予約不要を保証するものではありません。
- 料金や取扱いは店舗ごとに確認します。
- 本サイトから発信・予約の確定は行えません。
よくある質問
契約する予定がなくても相談できますか？
利用条件や費用は店舗によります。操作相談だけを希望することを事前に伝えてください。
家族が暮らす場所の店も探せますか？
店舗一覧で本人の都道府県・市区町村を選べます。本人が通いやすい場所と希望する支援を確かめます。
出典と確認情報
- au：来店予約について発表日：更新日未確認（確認日：2026-09-21）／適用日：不明／確認日：2026-09-21対象条件：auの予約案内。selectSIM各店の予約不要・当日対応を保証するものではない。
編集・公開責任：株式会社3k
メーカーや通信会社などの公式資料をもとに編集しています。操作画面や受付条件は、機種・OS・店舗によって異なります。
selectSIM・ERA Mobileは株式会社3kに関係する店舗・サービスです。実機での動作確認を保証する記事ではありません。
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