電話番号そのままで乗り換えたい。お店でMNPを相談する前の準備

こんな方へ：スマホや家電の選び方・手続きに迷う本人と、本人の希望を尊重して手伝う家族。65歳以上の方にも、ひとつずつ確かめられる案内です。

対象機種・条件：携帯電話の音声回線の乗り換え。電話番号の種類・名義・契約状態によって手続きが異なります。

番号を残したい、と最初に伝える

MNPは、今の携帯電話番号を別の通信会社でも使うための手続きです。電話番号を残したい方は、相談の最初にその希望を伝えましょう。先に自分で元の回線を解約すると、番号を引き継げなくなるおそれがあります。乗り換えが完了すると元の回線が解約される流れと、先に解約することは違います。

予約番号がいらない場合も、確認は必要

MNPワンストップは、対応する会社・申込方法で予約番号の発行を省ける仕組みです。インターネットの説明を見て、どのお店でも番号が不要とは考えないでください。「この店頭申込では予約番号を取りますか」と乗り換え先に確認します。必要なら有効期限も確かめ、期限に余裕を持って進めます。

スマホと書類のフォルダーを並べた乗り換え前の準備 — イメージ。実在の店舗・利用者や、実機の操作画面ではありません。

名義と支払いを一枚のメモに

使っている本人と契約者が違うことがあります。名義を調べ、本人確認書類や支払い方法の指定を申込先で確かめましょう。家族割引、固定回線とのセット、端末の分割払いは、電話番号の移行だけでは整理できません。「乗り換えた後も払うもの」を分けて書くと、月額表示だけに迷わず比較できます。

新しい回線で連絡できたら、ひと区切り

切替えには電話が使えない時間が生じる場合があります。家族へ作業する時間を伝え、急ぎの連絡を待っていない日に進めましょう。完了後は発信・着信・携帯回線での通信を確認します。写真やLINEの引き継ぎは別の確認です。電話がつながっただけで旧スマホを消さないでください。

順番に確かめましょう

機種・契約会社ごとの項目は、自分に当てはまる部分を選んでください。画面が異なる場合は、操作を止めて公式案内を確かめましょう。

ホーム画面への戻り方を確認する

ホーム画面は、アプリの印が並ぶ最初の画面です。ホームボタンがある機種は、そのボタンを押します。ボタンのないiPhoneや、指で操作する方式のAndroidは、画面の下端から上へ指を動かして離します。

ホームへ戻っても、通話や送信・アプリの処理が終わるとは限りません。画面や補助機能が違うときは、繰り返し押さず機種の案内を確かめましょう。

開く・戻る練習の記事へ

わからない言葉を、ここで確認する

タップ: 画面の文字や印に、指で短く触れて離すこと。
スワイプ: 画面に指を触れたまま、上下や左右へ動かすこと。
OS: スマホを動かす基本のソフト。iOSやAndroidなどがあります。
アカウント: サービスを使う本人を識別する登録情報。ログインのIDなどが結び付いています。
バックアップ: 写真などのデータを、別の場所にも保存して備えること。
同期: 複数の場所でデータの内容をそろえる仕組み。削除もほかの端末へ反映されることがあります。
ストレージ: 写真やアプリなどを入れておく保存場所。
PIN: 数字で設定する暗証番号。この記事の対象が画面ロックかSIMかを確認します。
認証コード: 本人確認のために一時的に届く番号など。他の人に教えません。

今の契約者名を確かめる

契約書や契約会社の公式画面で名義を確認します。本人の了解なく家族の契約情報を開かず、不明なら今の会社へ確認します。

乗り換え先に必要なものを聞く

電話番号を引き継ぐ店頭申込と伝え、予約番号・本人確認書類・支払い方法・同席の要否を確認します。

見積りを同じ期間で比べる

通信料、端末代、初期費用、割引終了後の料金、元の会社に残る支払いを並べます。その場で決めず持ち帰っても構いません。

切替え後に通話と通信を試す

新しい回線で家族と発信・着信を確かめます。データ移行が済むまでは、旧端末や必要な書類を保管します。

気をつけたいこと

元の回線を先に解約しないでください。
ワンストップの利用条件・予約番号の期限は、申し込む窓口で確認します。
「必ず安くなる」とは限りません。割引や残債も含めて比較します。

よくある質問

電話番号が同じなら、メールもそのままですか？

同じとは限りません。通信会社のメールアドレスは継続の申込・料金・期限を別に確認します。

家族の名義でも一人で手続きできますか？

手続きと会社によります。名義を伝え、本人の同席や代理書類が必要か、来店前に確認してください。

出典と確認情報

ドコモ：他社からのお乗り換え（MNP）発表日：更新日未確認（確認日：2026-09-21）／適用日：不明／確認日：2026-09-21対象条件：番号を引き継ぐ手続き。必要書類・予約番号の条件はドコモの案内であり全社共通ではない。
ドコモ：ドコモメール持ち運び発表日：更新日未確認（確認日：2026-09-21）／適用日：不明／確認日：2026-09-21対象条件：ドコモのメール継続の申込・期限・料金条件。他社は各社で確認する。

編集・公開責任：株式会社3k

メーカーや通信会社などの公式資料をもとに編集しています。操作画面や受付条件は、機種・OS・店舗によって異なります。

selectSIM・ERA Mobileは株式会社3kに関係する店舗・サービスです。実機での動作確認を保証する記事ではありません。

内容の訂正について